Accueil vente et relations clients
Développez vos compétences avec nos formations en Accueil vente et relations clients.
💼
Niveau avancé
Contract manager : pilotez efficacement les contrats
Acquérir les compétences pour gérer, suivre et optimiser les contrats tout au long de leur cycle de vie.
2 jours
15 max
Présentiel
En ligne
Découvrir
💼
Niveau avancé
Maîtriser la relation client au téléphone
Développer les techniques pour communiquer efficacement avec les clients par téléphone et assurer leur satisfaction.
2 jours
15 max
Présentiel
En ligne
Découvrir
💼
Niveau avancé
Relation client : les fondamentaux
Apprendre les bases essentielles pour établir et maintenir des relations positives et durables avec les clients.
2 jours
15 max
Présentiel
En ligne
Découvrir
💼
Niveau avancé
Réussir son accueil physique et téléphonique
Maîtriser les techniques pour accueillir les clients avec professionnalisme, que ce soit en face à face ou par téléphone
2 jours
15 max
Présentiel
En ligne
Découvrir
💼
Niveau avancé
Transformer les réclamations en opportunités
Apprendre à gérer les plaintes des clients de manière constructive et à les convertir en occasions d’améliorer le service et la satisfaction.
2 jours
15 max
Présentiel
En ligne
Découvrir