Les objectifs de la formation

• Maîtriser les outils de communication Connaître les enjeux et objectifs de la communication interne
• Maîtriser les principaux outils et méthodes de communication interne
• Conduire un diagnostic de la communication de l'entreprise
• Concevoir une stratégie et un plan de communication interne optimal
• Développer la performance de ses supports de communication interne
• Piloter et évaluer son activité de communication interne

Les points forts de la formation

• De nombreuses applications pratiques traitées en groupes pour illustrer les thèmes abordés
• Exercices, jeux de rôles, échanges et témoignages
• Formation très opérationnelle organisée autour de réalisations concrètes réutilisables en entreprise
• Animé par un praticien en communication de haut niveau
• Evaluation « à chaud » des stagiaires
• Document de synthèse laissé aux participants

Le programme de la formation

1. La communication interne dans la stratégie de l'organisation
   • Définition de la communication interne
   • Objectifs et enjeux de la communication interne
   • Impact de la communication interne sur le fonctionnement de l'organisation
   • Difficultés et freins à la mise en place d'une communication interne
2. La politique de communication interne
   • Les attentes des agents en termes de communication interne
   • Qui communique, quels messages ?
   • Les logiques de communication et d'information
3. Le diagnostic de votre communication
   • Objectifs d'un audit de communication
   • Recenser l'ensemble des ressources de communication
   • Évaluer l'efficacité des dispositifs et des outils existants
   • Recueillir les attentes de la Direction et les besoins des salariés
   • Les outils qualitatifs et quantitatifs d'un diagnostic (enquêtes et questionnaires)
4. Le plan de communication interne
   • L'élaboration du plan de communication.
   • Ses éléments constitutifs.
   • Ses instances de coordination
5. Outils de communication interne
   • Le magazine d'entreprise ou le journal interne: un regard sur les différents enjeux de l'entreprise
   • Intranet: faciliter l'accès à l'information
   • Lettre d'information ou newsletters en ligne : créer un environnement propice à l'échange et au développement
   • Le livret d'accueil: donner des repères au nouvel arrivant et participer à son intégration au sein de la structure
   • Assemblées générales et réunions
   • Le rapport d'activité
   • Projet d'entreprise : soutien d'une nouvelle ambition et de nouvelles valeurs dans l'entreprise.
6. Contrôle et suivi des actions de communication interne
   • Élaborer les outils de pilotage et d'évaluation
   • L'analyse des écarts
7. Communication de crise et de changement
   • Préparer et annoncer une réorganisation, une restructuration ou un changement important
   • Anticiper et préparer une communication adaptée
   • Élaborer un plan de communication de crise (messages et outils)
   • Définir le rôle de l'encadrement

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