Séminaire: Métier de manager: encadrer et animer son équipe, son service

Du 04/05/2021 au 05/05/2021

Hôtel AL AFIFA / Siège ITTE

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A Propos

Pour manager une équipe, il convient de donner du sens à l’action de chacun : favoriser la différence et augmenter l’homogénéité du groupe. Cette formation "Métier manager : Encadrer et animer son équipe, son service" a pour objectif d'aider les managers cadres qui cherche à asseoir leurs connaissances en management opérationnel et à renforcer l'engagement de leurs collaborateurs.

À qui s'adresse cette formation ?

  • Cadres de direction
  • Chefs de service
  • Tout manager opérationnel en situation d'encadrement et d'animation d’équipe

Les objectifs de la formation

  • Connaître son propre style de management pour mieux le faire évoluer
  • Comprendre les ressorts de la motivation pour impliquer et responsabiliser son équipe (coaching, feedbacks, fixation d'objectifs)
  • Savoir gérer les relations au quotidien et développer le potentiel de ses collaborateurs
  • Utiliser les bons outils et les leviers du management pour créer une dynamique et un esprit d'équipe

Les points forts de la formation

  • Évaluation : Exercice de synthèse noté, Tour de table, Evaluation des acquis
  • Rôle du formateur : Présentation d'un apport théorique, Organisation de jeux de rôles, Évaluation des acquis des participants
  • Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation.

Le programme de la formation

  1. LA FONCTION DE MANAGER
    • Les différentes dimensions du management
    • La personnalité du manager: identifier son style de management
    • La déclinaison des finalités de l’entreprise à ses collaborateurs
    • Déterminer des objectifs opérationnels, réalistes et motivants
    • Redéfinition du périmètre des responsabilités
    • Savoir «décoller» de l’opérationnel pour développer des compétences d’organisateur
    • Gérer le flux d’informations
  2. L’ANIMATION DE L’ÉQUIPE
    • Utiliser pertinemment les 4 formes de management en fonction des situations
    • Savoir être directif(s'affirmer en situation difficile)
    • Savoir être mobilisateur (persuader, valoriser ou entraîner)
    • Savoir associer (écouter, faire participer)
    • Savoir déléguer (responsabiliser)
    • Le management par objectif: un management basé sur une confiance mesurée, qui favorise l’autonomie et la responsabilisation
  3. ETRE UN MANAGER COMMUNIQUANT
    • Les fondamentaux de la communication
    • Développer une communication assertive et efficace
    • Identifier le mode de fonctionnement de ses collaborateurs
    • Pratiquer l’écoute active et les processus d’ajustements
    • Techniques de questionnement: savoir faire préciser, clarifier
    • Prendre conscience de ses propres attitudes avec les autres
    • Transmettre un message, une consigne
    • Expliciter, clarifier pour faire adhérer: être factuel
    • Reformuler pour vérifier la qualité et l’efficacité de la transmission
    • Savoir mobiliser sur les projets
  4. ORGANISER LE TRAVAIL DE SON ÉQUIPE: LES CRITÈRES CLÉS D’UNE BONNE DÉLÉGATION
    • Les conditions de réussite de la délégation
    • Savoir fixer des objectifs individuels
    • Analyse de la cohérence entre les objectifs, les moyens et l’autonomie «donnée»
    • Evaluer les résultats, analyser et apprécier les écarts
    • Susciter l’adhésion de ses collaborateurs : former, informer, communiquer et associer
  5. IDENTIFIER LE RÔLE DU MANAGER DANS LE DÉVELOPPEMENT DE LA MOTIVATION DE SES COLLABORATEURS
    • Susciter l’adhésion de ses collaborateurs : former, informer, communiquer et associer
    • Découvrir les potentialités des membres de son équipe: autonomie, «habiletés», poly compétence
    • Savoir s’adapter à chaque type de collaborateur
    • Connaître et utiliser les signes de reconnaissances pour susciter et soutenir la motivation
    • Souder son équipe: dynamique et cohésion
    • Désamorcer les tensions et les conflits: arbitrage et négociation
    • Emettre des critiques, marquer son mécontentement
    • Dire «non», refuser, affirmer, poser des conditions
    • Etapes et règles dans la gestion des conflits
    • Absorber le stress sans le déléguer
    • Mener des entretiens de cadrage ou de recadrage
  6. EVALUER POUR FAIRE ÉVOLUER: UN RÔLE INCONTOURNABLE
    • Apprécier résultats et compétences (outils et méthodes)
    • Assurer le développement des compétences de ses collaborateurs
    • Former et faire former son équipe.
    • Mener des entretiens annuels et/ou professionnels

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