Séminaire: Développement commercial: les facteurs clés de la performance

Du 24/01/2022 au 25/01/2022

Dakar

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A Propos

La performance commerciale de votre entreprise repose sur des facteurs de nature variée. Le mode de management que vous avez adopté au sein de votre organisation commerciale, mais aussi la gestion de vos relations clients peuvent en effet contribuer à faire croître le chiffre d’affaires de votre entreprise ou, au contraire, le faire chuter. Le séminaire Développement commercial: comment booster sa performance commerciale vous permet de conduire ses équipes avec réactivité vers la performance commerciale, savoir manier les outils du pilotage commercial avec souplesse, maîtriser son temps et son stress de commercial, prendre le leadership pour faire avancer ses dossiers à enjeux commerciaux, convaincre ses interlocuteurs à l'oral comme à l'écrit, augmenter son niveau d'information par une veille commerciale efficace, construire son plan d'efficacité commercial

À qui s'adresse cette formation ?

  • Commerciaux
  • Technico commerciaux
  • Responsables commerciaux
  • Managers d’équipe commerciale
  • Ingénieurs d’affaires

Les objectifs de la formation

  • Conduire ses équipes avec réactivité vers la performance commerciale
  • Savoir manier les outils du pilotage commercial avec souplesse
  • Maîtriser son temps et son stress de commercial
  • Prendre le leadership pour faire avancer ses dossiers à enjeux commerciaux
  • Convaincre ses interlocuteurs à l'oral comme à l'écrit
  • Augmenter son niveau d'information par une veille commerciale efficac
  • Construire son plan d'efficacité commercial

Les points forts de la formation

  • De nombreuses applications pratiques traitées en groupes pour illustrer les thèmes abordés : exercices, jeux de rôles, échanges et témoignages
  • Formation très opérationnelle organisée autour de réalisations concrètes réutilisables en entreprise
  • Animé par un praticien logisticien de haut niveau, cette formation permet d’analyser et de s’approprier les outils et méthodes

Le programme de la formation

  1. Techniques pour vendre plus et mieux
    • La préparation de l’entretien
    • La phase d’ambiance
    • La découverte des motivations
    • L’argumentaire de vente: CAB, SONCAS
    • Le traitement des objections
    • Les techniques de conclusion
    • Les ventes complémentaires
  2. Techniques de prospection
    • Définition des cibles et des interlocuteurs
    • Les étapes de la prospection
    • Les questions d’appui
    • La raison de l’appel
    • L’alternative
    • La confortation
    • Pour les barrages, la négociation, savoir convaincre
  3. La démarche qualité : clé de la satisfaction client
    • Se fixer des objectifs pour chaque client
    • Mettre en place une stratégie de relation client
    • Développer la qualité de service pour développer les offres
    • Véhiculer une image positive de l'entreprise et du service commercial
  4. Les attitudes qui font la différence
    • Diagnostiquer son propre savoir-être
    • Développer son sens de l'écoute et de l'empathie
    • Savoir reformuler les attentes de ses clients
    • Inspirer confiance et rassurer ses clients
    • Percevoir les besoins énoncés et les besoins cachés
    • Expliquer les solutions et les valoriser
    • Savoir conclure de façon positive

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