Pratiquer l’écoute active pour accroître son efficacité professionnelle

Les objectifs de la formation

• Enrichir ses capacités relationnelles
• Développer ses capacités d’écoute
• Maîtriser les techniques qui facilitent l’expression de ses interlocuteurs

Les points forts de la formation

• Un autodiagnostic de sa propre écoute
• Une formation très pratique avec de nombreux exercices et mises en situation

Le programme de la formation

1. L’importance de l’écoute active dans un contexte professionnel
2. Mettre en place un cadre propice à une écoute de qualité
3. S’approprier les outils de l’écoute active
4. De l’écoute active à la communication performante