Gérer et désamorcer les situations difficiles: Tensions, conflits spécial managers

Les objectifs de la formation

• Adopter la bonne posture pour désamorcer tensions et conflits
• Décrypter les mécaniques des conflits
• Traiter et supprimer les tensions

Les points forts de la formation

• L’acquisition d’outils simples pour prendre du recul et mieux maîtriser les situations de tensions et conflits
• Les conseils individualisés d’un formateur expert de la gestion des conflits dans le management

Le programme de la formation

1. Comprendre les mécanismes de la relation en situation de tensions et de conflits
2. Savoir faire face au conflit et à l’agressivité
3. Dépasser la crise
4. Instaurer des relations positives et durables au sein de son équipe