La gestion de la relation client à distance dans les banques (Ebanking)

Les objectifs de la formation

• Identifier les enjeux auxquels les banques sont confrontées aujourd’hui
• S’inspirer d’acteurs bancaires ou d’autres industries qui ont déjà avancé dans leur transformation digitale
• Appréhender les prérequis et opportunités pour mettre en place de nouveaux modèles bancaires
• Donner des pistes de réflexion pour réinventer le modèle bancaire traditionnel

Les points forts de la formation

• Echanges entre participants et intervenant
• Les exemples pratiques seront privilégiés pendant tout le séminaire
• Une formation axée sur la mise en pratique et des outils pour une mise en oeuvre avec analyse de situations

Le programme de la formation

1. Le nouveau contexte du marché bancaire
2. Trouver sa place dans la chaîne de valeur
3. Quels impacts sur les services financiers ?
4. Le mobile et l’omnicanalite
5. L’open-banking: L'opportunité de transformer la banque durablement
6. Le Big data : Créer la valeur à partir des données
7. Mettre en place un modèle d'innovation