Séminaire: Management de la qualite normes iso 9001 2015

Du 12/02/2019 au 14/02/2019

Hôtel ALAFIFA

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A Propos

Dans un environnement économique de plus en plus exigeant, la qualité devient un facteur crucial pour assurer la pérennité et la survie des organisations. De ce fait, les normes ISO sont réexaminées tous les cinq ans en moyenne dans le but de s’adapter aux pratiques des entreprises. C’est dans ce contexte qu’intervient la dernière version de la norme ISO 9001 :2015 « Systèmes de management de la qualité – Exigences » mise en application à partir de septembre 2015. En effet, la norme ISO 9001 spécifie les exigences fondamentales relatives au SMQ que doit remplir un organisme soucieux de démontrer son aptitude à fournir constamment un produit conforme aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables. Ainsi, ISO 9001 est devenue pour toute entreprise qui se veut pérenne, un élément de différenciation et un outil de management efficace. D’où l’intérêt de cette formation sur la mise en place d’un SMQ conforme à la norme ISO 9001 :2015.

À qui s'adresse cette formation ?

  • Directeur, responsable, animateur qualité.
  • Consultant qualité interne ou externe
  • Auditeur qualité
  • Assistant qualité
  • Correspondant qualité

Les objectifs de la formation

  • Connaître l’esprit et le contenu de la norme ISO 9001 :2015 relative au système de management de la qualité (SMQ).
  • Savoir interpréter les chapitres d’ISO 9001 : 2015 dans le contexte spécifique d’un organisme
  • Acquérir une expertise pour accompagner un organisme à planifier, mettre en œuvre, gérer, contrôler et maintenir un SMQ tel que spécifié dans ISO 9001 : 2015
  • Acquérir une expertise pour conseiller un organisme sur les meilleures pratiques en management de la qualité.
  • Leur apporter une méthodologie sur les outils et les méthodes de management de la qualité

Les points forts de la formation

  • De nombreuses applications pratiques traitées en groupes pour illustrer les thèmes abordés : exercices, jeux de rôles, échanges et témoignages
  • Formation très opérationnelle organisée autour de réalisations concrètes réutilisables en entreprise
  • Animé par un praticien qualiticien de haut niveau, cette formation permet d’analyser et de s’approprier les outils et méthodes.

Le programme de la formation

  1. Jour 1 : INTRODUCTION A LA QUALITE
    • Historique du management de la qualité
    • Les concepts de qualité, d’assurance qualité, de management de la qualité et de management par la qualité totale
    • Les enjeux de la mise en place d’un SMQ
    • Evolution du concept de qualité
    • Evolution du concept de qualité
    • Approche de la qualité : qualité « produit ou services » et qualité « système »
    • Etude de cas
  2. Jour 2 : PRESENTATION DE LA NORME ISO 9001 :2015
    • Historique de la famille des normes ISO 9000
    • La normalisation en matière de qualité
    • Les 7 Principes du Management de la Qualité
    • Revue détaillée de la norme ISO 9001 version 2015
    • Examen des exigences : compréhension de leur intérêt
    • Interprétation par le secteur d’activité de l’entreprise
    • Présentation de cas pratiques et analyses critiques
  3. Jour 3 : MISE EN PLACE D’UN SMQ CONFORME A LA NORME ISO 9001 VERSION 2015
  4. Section 1 : PLANIFICATION DE LA MISE EN ŒUVRE
    • Initialisation de la mise en œuvre
    • Compréhension de l’organisme
    • Analyse du système de management existant
    • Leadership et approbation du projet SMQ
    • Domaine d’application du SMQ
    • Politique de management de la qualité
    • Evaluation des risques
    • Planification de la production et de la fourniture des services
  5. Section 2 : DEPLOIEMENT DU SMQ
    • Définition du processus de gestion de la documentation (informations documentées)
    • Gestion des activités opérationnelles
    • Plan de formation et de sensibilisation
    • Plan de communication
    • Identification des exigences relatives aux produits et services, conception et la maitrise des processus par des prestataires externes
    • Réalisation des produits et des services
  6. Section 3 : MESURE, ANALYSE ET EVALUATION DU SMQ
    • Suivi et évaluation
    • Audit interne
    • Revue de direction
  7. Section 4 : AMELIORATION DU SMQ
    • Traitements des problèmes et des non-conformités
    • Amélioration continue
    • Préparation à l’audit de certification

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